Pitanja? Odgovori.
Ono što nas pitaju na prvom sastanku.
Zamjenjuje li Komunalio naš ERP ili sustav naplate?
Ne. Komunalio je komunikacijski i operativni sloj: prijave, komunikacija s građanima, teren i nadzor. ERP, naplata i računovodstvo ostaju gdje jesu. Povezuju se preko API-ja i webhookova.
Gdje su podaci i tko ih hostira?
Na serverima u Njemačkoj (Hetzner), unutar EU. Sustav hostira i održava Arcadian d.o.o., ista kuća koja ga razvija. Dnevne šifrirane sigurnosne kopije drže se na zasebnoj lokaciji u EU.
Koliko traje uvođenje?
Obično nekoliko tjedana, ovisno o broju odjela i kanala. Organizacija radi u pregledniku isti dan; vrijeme ide na postavljanje odjela, sandučića, vrsta posla i obuku.
Radi li na mobitelu?
Da, isto sučelje s donjom navigacijom i push obavijestima. Instalira se na početni zaslon iz preglednika kao web-aplikacija, bez trgovine aplikacija. Terenski radnik šalje foto-prijavu s GPS lokacijom.
Kako rade vanjski izvođači?
Svaki partner ima ugovor s vrstama posla i rokom valjanosti te vlastite račune za partnerski portal. Vidi samo naloge dodijeljene njemu, prihvaća ih i izvršava uz obaveznu napomenu i fotografiju. Nema pristup internim podacima.
Što s GDPR-om i zahtjevima građana?
Organizacija je voditelj obrade, Arcadian izvršitelj; ugovor o obradi podataka (DPA) potpisuje se uz ugovor. U aplikaciji postoji alat za izvoz svih podataka građanina i nepovratnu anonimizaciju.
Mogu li gradska uprava i komunalno poduzeće raditi u istom sustavu?
Mogu. Svaka organizacija ima vlastitu poddomenu i podatke. Prijava se gradskom odjelu prosljeđuje isključivo na adrese koje je unaprijed postavio administrator, a nadzor po mjesnom odboru pokriva obje strane.
Što ako već imamo gradski GIS?
Komunalio ima vlastitu kartu za prijave, naloge i radove. Podatke s adresom i koordinatama vaš GIS može dohvaćati API-jem ili primati webhookom pri svakoj novoj prijavi i promjeni statusa.
Kako se prijavljuju korisnici?
E-mailom i lozinkom, uz dvofaktorsku prijavu (TOTP) ili passkey (Face ID, otisak prsta, Windows Hello). Administrator organizacije sam dodaje i deaktivira korisnike; deaktivacija vrijedi odmah.
Koliko košta?
Cijena ovisi o paketu, broju korisnika i uključenim modulima. Ponudu izrađujemo po organizaciji, nakon prezentacije i dogovora o opsegu.
Pokažimo sustav. Na vašim odjelima.
Prezentacija na demonstracijskoj organizaciji s izmišljenim podacima, uživo ili online. Nakon toga izrađujemo ponudu za vaš opseg. Imena klijenata objavljujemo samo uz njihovo dopuštenje.
Demonstracijska organizacija „Grad Šibenik (demo)“ sadrži isključivo izmišljene podatke.