Uprava vidi brojke. Ne dojmove.
Pokazatelji za 7, 30 ili 90 dana po odjelu, partneru, djelatniku, vrsti posla i mjesnom odboru, s usporedbom na prethodno razdoblje. Izvršni pregled za direktora, PDF izvještaj za vijeće ili nadzorni odbor.
- Zaprimljeno i riješenoBroj prijava u razdoblju, usporedba s prethodnim razdobljem
- SLA ispunjenUdio prijava riješenih unutar roka, po odjelu i vrsti posla
- Prvi odgovorVrijeme do prvog odgovora podnositelju
- Vrijeme rješavanjaOd zaprimanja do rješenja
- Digitalni kanaliUdio prijava koje nisu stigle telefonom ili šalterom
- Ponovno otvorenoPrijave vraćene u rad nakon rješenja
- Nalozi na vrijemeTerenski nalozi izvršeni unutar roka, po partneru i djelatniku
- Trend po mjesecimaKretanje svih pokazatelja kroz vrijeme
Što uprava dobiva. Bez slaganja tablica.
Isti podaci koje dispečeri i agenti unose kroz dan upravi se prikazuju kao pregled, usporedba i izvještaj.
Jedan ekran za direktora.
Zaprimljeno, riješeno, SLA i vrijeme rješavanja za 7, 30 ili 90 dana, s usporedbom na prethodno razdoblje. Uloga direktora je samo za čitanje.
Za vijeće i nadzorni odbor.
Izvještaj za razdoblje po odjelu, partneru, djelatniku, vrsti posla i mjesnom odboru. Izvoz u PDF, bez ručnog slaganja.
Pregled za vijećnike.
Prijave, nalozi i radovi filtrirani po mjesnom odboru, u listama, na karti i u nadzoru.
Tko kasni, vidi se.
Nalozi izvršeni unutar roka po partneru i djelatniku. Učinak vanjskog izvođača usporediv s internim timom.
Više službi, jedan nadzor.
Pročelnici vide prijave svog odjela, prosljeđivanje između gradskih službi i komunalnog društva, nadzor po odjelu i mjesnom odboru.
Tko je što i kada.
Promjene prijava, tko je prvi vidio prijavu ili nalog, evidencija incidenata sustava.
Pokažimo sustav. Na vašim odjelima.
Prezentacija na demonstracijskoj organizaciji s izmišljenim podacima, uživo ili online. Nakon toga izrađujemo ponudu za vaš opseg. Imena klijenata objavljujemo samo uz njihovo dopuštenje.
Demonstracijska organizacija „Grad Šibenik (demo)“ sadrži isključivo izmišljene podatke.